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카카오엔터프라이즈는 어떻게 1달 만에
거점오피스를 도입할 수 있었나?

2022.03.07

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거점오피스 by FASTFIVE는 국내 1위 패스트파이브의 노하우를 바탕으로 만든 기업 대상 서비스입니다. 오피스 근무의 장점은 살리고 재택근무의 단점을 보완할 수 있으며 기업은 직접 거점오피스를 구축하는 것보다 초기 비용을 90%까지 절감할 수 있습니다.

코로나로 인해 많은 것들이 바뀐 요즘, 가장 큰 변화가 있었던 곳 중 하나가 바로 사무실입니다. 기업들은 재택근무와 같이 새로운 업무 방식을 도입하고 운영하고 있는데요.

카카오엔터프라이즈는 팬데믹 이후 리모트 근무 체제의 일환으로 거점오피스를 도입했다고 합니다. 카카오엔터프라이즈의 담당자와 만나 이야기를 나눠봤습니다.

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Q. 안녕하세요, 담당자님. 간단히 소개 부탁드립니다.

A. 안녕하세요. 카카오엔터프라이즈 경영기획실 SSK팀 김은진 매니저입니다.

 

Q. 팀 이름이 특이한데요?

A. 일반 회사에서는 총무팀이라고 부를 텐데요. '총무팀'이라는 이름이 우리 팀의 업무를 너무 제한하는 느낌이라 아이디어 공모를 통해 팀 이름을 바꾸게 되었어요. 'smart service for krew'라고 해서 줄여서 쓱(ssk)팀이라고 읽어요! 크루들을 위해서 항상 스마트한 서비스를 해보자는 뜻도 있고, 크루들이 요청하기 전에 알아서 쓱-(ssk) 먼저 해주자!라는 의미도 있습니다.

 

Q. 굉장히 좋은 이름이에요! 듣자마자 ‘카카오답다’라는 느낌이 가장 먼저 드는데요! 팬데믹 이후 카카오엔터프라이즈의 업무 환경에도 변화가 있었나요?

A. 지금도 기억에 남는 게 작년 설 연휴에 국내 1호 확진자가 나왔잖아요. 명절 연휴 막바지쯤부터는 팀 차원에서도 사태가 심각함을 인지하기 시작했던 것 같아요. 위생용품이나 마스크 구매처를 즉각적으로 알아봤었고, 바로 전사 리모트 근무 체제가 도입되었습니다.

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Q. 당시에는 카카오엔터프라이즈 뿐만 아니라 다들 굉장히 긴급하게 재택근무에 돌입해야 했잖아요.

A. 네, 하루아침에 완벽할 수는 없는 부분이라 그 이후로도 고민이 많았어요. 어떻게 하면 크루들과 그 가족들의 안전을 최우선으로 하면서 일할 수 있을지, 일하는 모습이 바뀌게 되면 성과 평가는 어떤 식으로 진행되어야 할지 등 계속해서 고민해야 할 부분이 생겼죠.

 

Q. 재택근무에 대한 직원들의 만족도는 어땠나요?

A. 집에 완벽한 근무환경이 갖추어져있는 분들이 드무니까요. 20대 크루 분들은 원룸이라든가 쉐어하우스에 거주하는 분들이 많은데요. 이런 경우 아무래도 집에서 업무를 보기가 너무 어렵더라고요. 이야기를 들어보니 집에 TV나 데스크탑을 따로 두지 않은 분들도 많아서 인터넷망을 아예 설치하지 않은 분들도 있었고요. 30~40대 크루 분들도 집에는 자녀가 있어서 제대로 업무에 집중하기 힘들다는 피드백도 있었고요.

조금 다른 얘기지만 ‘회사 사무실 가구가 정말 좋은 거였구나’ 체감하게 됐다는 크루 분들 도 있었어요. (웃음) 공간이 한정적이어서 침대나 식탁에서 일을 해야 할 때도 있으니까요. 집은 물리적인 환경 자체가 회사와 비슷한 수준의 업무를 해낼 수 있는 곳이 아니더라고요.

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Q.대안으로 다양한 제도를 검토하셨을 텐데 ‘거점오피스’를 도입하게 된 큰 계기가 있으셨을까요?

A. 당시 직원 수가 빠르게 늘고 있어 사무실 공간이 부족한 점도 고민이었는데요. 그래서 리모트 근무 체제는 유지하되 재택근무의 단점을 보완할 수 있는 해결책이 필요했거든요. '집 근처에서 회사와 비슷한 몰입도로 일할 수 있는 방법이 없을까?'하고 고민을 하다가 거점오피스 도입을 생각하게 되었어요.

 

Q. 거점오피스 도입을 처음 고려하고부터 실제 도입까지 총 기간은 얼마나 걸리셨나요?

A. 오래 걸리지 않았어요. 거점오피스로 공유오피스를 활용하면 좋겠다는 얘기가 나오고 가장 크다는 3사를 직접 알아보았고 이후 패스트파이브로 결정했는데요. 베타 버전으로 이용해 본 기간이나, 명절 연휴 등을 제외하면 실제 기간은 한 달 정도 걸린 셈이죠!

 

Q. 굉장히 짧은 기간에 빠르게 도입하실 수 있었던 것 같아요!

A. 거점오피스를 직접 만들려고 했다면 사무실 매물 탐색부터 인테리어 및 시설 구축까지 최소 6개월이 걸렸을 거예요. 그렇지만 패스트파이브처럼 다 준비되어 있는 곳은 저희가 이용하기만 하면 되는 거였기 때문에 도입 준비 기간을 획기적으로 단축할 수 있었던 것 같아요.

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Q. 여러 곳을 비교해 보셨는데 ‘패스트파이브’를 선택하신 이유가 있으실지요?

A. 거점오피스 도입 전에도 패스트파이브를 알고 있긴 했어요. 패스트파이브 대표님의 스피치 영상을 우연히 봤는데 굉장히 젊고 스마트하신 분이라는 인상을 받았거든요. 여러 곳을 비교해 봤고, 타 브랜드도 베타로 써보기도 하고요.

비용적으로는 더 저렴한 곳도 있긴 했지만 결국엔 시스템적으로 우리 회사에 가장 잘 맞는 곳이 필요하다고 생각했습니다. 패스트파이브가 서비스의 체계와 품질 그리고 커스터마이징이 굉장히 좋았거든요. 그래서 패파로 결정하게 되었습니다.

 

Q. 커스터마이징이라면 어떤 부분을 말씀하시는 걸까요?

A. 우선 거점오피스이니 만큼 굉장히 여러 지역의 지점을 저희 크루들이 이용하고 있는데요. 패스트파이브는 각 지점별로 담당 매니저를 매칭해 주어서 크루들이 거점오피스에서 일을 할 때 불편한 부분이 생겨도 빠르게 해결할 수 있는 시스템이더라고요.

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Q. 패스트파이브의 거점오피스는 오피스 타입, 라운지 타입, 커스텀 타입으로 나뉘는데요. 이중 라운지 타입을 선택하신 이유가 있으실까요?

A. 먼저 초기에는 TF를 꾸려서 베타 버전으로 사용을 해봤는데요. 재미있는 점은 의외로 올 데이 이용이 아니라 잠깐씩 필요한 시간대에만 쓰는 크루들이 많았다는 거예요.

이용 크루 별로 일대일 인터뷰를 해보니 외근이 많은 크루는 주로 외부 미팅이 있을 때 중간중간 카페처럼 잠시 업무 볼 곳이 필요했고, 외근이 적은 기획자나 개발자 역시 직원들이 모여서 내부적인 논의할 장소가 필요해 거점오피스를 이용하는 비중이 높더라고요. 그래서 오피스 타입보다는 저희 스타일에 맞는 라운지 타입을 선택하게 됐습니다!

 

Q. 거점오피스 도입 이후 가장 크게 달라진 점이 있다면 무엇인가요?

A. 언제 어디서든 회사와 비슷한, 회사만큼 좋은 환경에서 일할 수 있게 됐다는 점이죠! 리모트 근무를 해도 최고의 컨디션에서 일할 수 있다는 것 자체가 가장 크게 달라진 부분이에요.

앞서 말씀드렸듯이 저희 팀 미션은 크루들에게 최고의 업무 환경을 제공하는 것인데요. 거점오피스 역시 거기에 포함되는 것이라고 생각해요. 재택근무 시에 저희가 제공할 수 있는 베네핏은 편차가 심한데 거점오피스가 이 부분을 해소해 주죠.

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Q. 크루들의 만족도는 어떤가요?

A. 반응이 뜨겁습니다. 365일 이용이 가능하니 꼭 평일이 아니더라도 주말에 들러서 스터디를 하거나 일을 하는 크루 분들도 계실 정도예요. 오피스이긴 하지만 일하는 공간뿐만 아니라 직원들의 자기계발 공간이 되기도 하고요.

인테리어나 분위기가 각 거점마다 다르니 리프레시 겸 일부러 골고루 돌아다니면서 일하신다는 분들도 있고요. 하하. 전반적으로 직원들 반응이 정말 좋습니다.

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Q. 거점오피스를 이용하고 난 후 공유오피스에 대한 생각이 바뀌셨다고 했는데, 어떻게 바뀌셨는지도 말씀 부탁드립니다!

A. 패스트파이브는 단순히 '공간' 이상의 가치가 있는 곳이라고 생각하게 됐어요. 조명, 타일, 유리 벽 등 하나하나가 굉장히 고심해서 고른 티가 나거든요. 인테리어뿐만 아니라 라운지에서 나오는 음악, 안내문 POP의 문구 등을 보면 오히려 배워간다고 생각할 때도 많아요. 저는 실제로 좋은 부분이 있으면 사진을 찍어가기도 해요!

 

Q. 앞으로도 거점오피스를 지속해서 운영하실 계획이신지도 궁금합니다.

A. 향후 최소 1년간은 패스트파이브를 거점오피스로 이용할 계획이고요. 패스트파이브 지점이 생기는 권역 범위가 점점 넓어지고 있어서 이런 추세로 계속 늘어난다면 거점오피스로써 메리트가 더욱 커지지 않을까 하고 기대하고 있습니다!

 

이상 카카오엔터프라이즈 담당자님을 통해 거점오피스 도입 이야기를 들어봤습니다.

'우리 직원들을 위한 거점오피스는 어느 지역에 만들어야 할까?', '거점오피스 관리는 어떻게 하지?' 거점오피스와 관련해 이와 같은 고민을 하고 계시나요?

그렇다면 발 빠른 기업들은 이미 선택한 거점오피스 by FASTFIVE와 상담을 해보는 것은 어떠실까요?

우리 회사도 원격 근무해 볼까 고민했다면

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